Polityka Zwrotów i Reklamacji eazyclothes.pl

Wersja obowiązująca od: 1 maja 2026 r.

ZWROTY — ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Masz 14 dni na zwrot

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki — bez podawania przyczyny. To Twoje ustawowe prawo (Ustawa o prawach konsumenta).

Jak zgłosić zwrot?

• Wyślij e-mail na eazyclothespl@gmail.com z tematem: ZWROT + numer zamówienia
• Podaj numer zamówienia i napisz krótko, że odstępujesz od umowy
• Poczekaj na potwierdzenie i adres do odesłania (odpiszemy w ciągu 1 dnia roboczego)
• Odeślij produkt w ciągu 7 dni od potwierdzenia

Warunki przyjęcia zwrotu produktów kolekcjonerskich

Sprzedajemy limitowane produkty kolekcjonerskie (Yeezy / Yeezy Gap / Yeezy Gap Balenciaga). Ich wartość jest bezpośrednio uzależniona od stanu zachowania. Zwrot musi spełniać wszystkie poniższe warunki jednocześnie:

• Stan: produkt niepogorszony względem dostawy — bez śladów noszenia, nowych zarysowań, zapachu, zabrudzeń czy modyfikacji
• Oryginalne opakowanie: kompletne, nienaruszone, nieuszkodzone — pudełko stanowi część wartości kolekcjonerskiej produktu
• Kompletność: wszystkie metki, wkładki, dodatkowe sznurówki i akcesoria na miejscu
• Przymierzanie: buty — wyłącznie na czystą skarpetę na czystej powierzchni wewnętrznej (bez wychodzenia na zewnątrz); odzież — wyłącznie na bieliznę lub czystą koszulkę, bez śladów dezodorantu, makijażu lub perfum

Co się dzieje, gdy produkt wróci w gorszym stanie?

Na podstawie art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta możemy potrącić z kwoty zwrotu wartość odpowiadającą obniżeniu wartości produktu. Ocenę przeprowadzamy w oparciu o dokumentację fotograficzną sporządzoną przed wysyłką i informujemy Cię o wyniku w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania paczki.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną cenę produktu oraz koszt najtańszej opcji dostawy do Ciebie — w terminie 14 dni od otrzymania produktu, na konto, z którego nastąpiła płatność. Koszty odesłania produktu do nas ponosi Klient.

REKLAMACJE

Kiedy przysługuje reklamacja?

Reklamację możesz złożyć, jeśli produkt jest niezgodny z umową — różni się od opisu lub zdjęć w karcie produktu, posiada wadę nieujawnioną w opisie lub jest nieautentyczny.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność przez 1 rok od daty dostarczenia produktu. Ponieważ wszystkie produkty są towarami używanymi, Sprzedawca skrócił ten termin zgodnie z art. 43e ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca nie udziela gwarancji.

Jak złożyć reklamację?

• Wyślij e-mail na eazyclothespl@gmail.com z tematem: REKLAMACJA + numer zamówienia
• Opisz dokładnie wadę lub niezgodność
• Załącz zdjęcia dokumentujące problem
• Wskaż żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / zwrot pieniędzy

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Co NIE jest podstawą reklamacji?

Produkty kolekcjonerskie posiadają cechy charakterystyczne wynikające z ich natury, opisane w karcie produktu. Poniższe cechy nie stanowią wady i nie podlegają reklamacji:

• drobne naturalne ślady użytkowania opisane w karcie produktu i widoczne na zdjęciach
• nieregularności przeszyć lub odcieni tkaniny typowe dla danej serii produkcyjnej Yeezy
• subtelne zmiany materiału wynikające z upływu czasu (np. lekkie zżółknięcie podeszwy)

Pytania? Jesteśmy dostępni: eazyclothespl@gmail.com — odpiszemy tego samego lub następnego dnia roboczego.